Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site Morfylo entre l’éditeur ([À COMPLÉTER — raison sociale / nom de l’exploitant], [À COMPLÉTER — adresse du siège]) et tout client consommateur. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Produit
Le site propose un oreiller ergonomique à mémoire de forme (modèle « Oreiller orthopédique Morfylo », 63 × 38 cm, deux hauteurs 13,5 / 10 cm). Les photographies et infographies ne sont pas contractuelles ; de légères variations de teinte ou de finition peuvent exister.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. L’éditeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Offre « 1 acheté = le 2ᵉ à -50 % »
Pour tout oreiller acheté au prix affiché, un second oreiller identique bénéficie d’une remise de 50 % sur son prix, appliquée automatiquement au panier. L’offre est cumulable au sein d’une même commande (chaque 2ᵉ oreiller est remisé) et peut être modifiée ou retirée à tout moment sans effet sur les commandes déjà passées.
4. Commande
Le client valide sa commande après vérification du panier. La vente est conclue à la confirmation de commande et à l’encaissement du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé au client.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens proposés au moment du règlement (carte bancaire et portefeuilles électroniques). Le cas échéant, le paiement en plusieurs fois est proposé par un prestataire tiers selon ses propres conditions. L’éditeur n’a jamais accès aux données bancaires du client.
6. Livraison
Expédition sous 24 h ouvrées, livraison en France métropolitaine sous 2 à 3 jours (délais indicatifs). Tarifs et modalités détaillés dans la page Livraison. En cas de colis endommagé, le client le signale sous 48 h avec photos.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Les frais de renvoi sont à sa charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit.
8. Garantie commerciale « 30 nuits d’essai »
En complément du droit de rétractation, l’éditeur accorde une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 nuits à compter de la réception, selon la procédure décrite dans la page Retours & garantie.
9. Garanties légales et garantie 1 an
Le produit bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil), ainsi que d’une garantie commerciale d’1 an contre les défauts de fabrication.
10. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.
11. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : morfylo.contact@gmail.com. Réponse sous 24 h ouvrées.
12. Médiation et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client recherche d’abord une solution amiable auprès du service client. Il peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER — nom et coordonnées du médiateur choisi], ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026.