Retours & garantie
30 nuits d’essai, satisfait ou remboursé
Un oreiller ergonomique se juge sur la durée : votre nuque a besoin de 5 à 7 nuits pour s’habituer. C’est pourquoi vous disposez de 30 nuits à compter de la réception pour l’essayer chez vous. S’il ne vous convient pas, nous vous remboursons.
Comment procéder
- Écrivez-nous à morfylo.contact@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et, si vous le souhaitez, ce qui n’a pas fonctionné (cela nous aide à améliorer le produit).
- Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l’adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez l’oreiller avec sa housse, dans un emballage protecteur. Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
- Le remboursement intégral du prix payé est effectué sous 14 jours après réception du colis, sur le moyen de paiement utilisé à la commande.
Cette garantie commerciale s’ajoute à votre droit de rétractation légal de 14 jours (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation), qu’elle prolonge.
Garantie 1 an
L’oreiller Morfylo est garanti 1 an à compter de la livraison contre tout défaut de fabrication : mousse qui ne reprend pas sa forme, couture, fermeture de la housse. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages liés à un lavage de la mousse, à une utilisation anormale ou à un entretien non conforme.
Elle s’applique sans préjudice des garanties légales de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
Faire jouer la garantie
Écrivez-nous à morfylo.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du défaut. Selon le cas, nous procédons à un échange ou à un remboursement.
Échanges
L’oreiller existant en un seul modèle, nous ne proposons pas d’échange de taille. Un échange est possible en cas de défaut ou de colis endommagé à la livraison (signalez-le sous 48 h avec photos).
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026.